Serena

Suppression de données sans fermer votre compte

Vous pouvez demander la suppression de certaines de vos données dans l'application Serena (com.selenadorion.serena) tout en conservant votre compte actif.

1. Données que vous pouvez faire supprimer

Historique de consultations : suppression de conversations ou de consultations passées de votre historique.
Messages : suppression de messages que vous avez envoyés dans la messagerie de suivi.
Numéro de téléphone : retrait de votre numéro si vous utilisez une autre méthode de connexion.
Jetons de notification : désactivation des notifications sur un appareil (désinstallation ou déconnexion de l'appareil).

2. Comment faire votre demande

Depuis l'application : Mon compte → Paramètres → Mes données, ou directement auprès du support intégré.
Par e-mail, depuis l'adresse associée à votre compte : serena.universe@yahoo.com — objet : « Suppression de données Serena », en précisant les données concernées.

3. Données non supprimables tant que le compte est actif

Les données strictement nécessaires au fonctionnement du compte (adresse e-mail de connexion, solde de crédits, données de facturation soumises aux obligations légales) ne peuvent être supprimées qu'avec la suppression complète du compte.

4. Délai

Toute demande est traitée dans un délai maximal de 30 jours, avec confirmation par e-mail.