Serena

Suppression de votre compte et de vos données

Cette page explique comment supprimer votre compte Serena (application éditée sous le nom de package com.selenadorion.serena) et ce qu'il advient de vos données, conformément au RGPD.

1. Supprimer votre compte depuis l'application

Ouvrez l'application Serena et connectez-vous.
Rendez-vous dans Mon compte → Paramètres → Supprimer mon compte.
Confirmez la suppression. Votre compte est désactivé immédiatement.

2. Demander la suppression par e-mail

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, envoyez votre demande depuis l'adresse e-mail associée à votre compte à :
serena.universe@yahoo.com — objet : « Suppression de mon compte Serena ».

3. Données supprimées

Données de compte : e-mail, nom ou pseudonyme, numéro de téléphone, identifiants de connexion.
Historique des consultations et messages associés.
Portefeuille de crédits et préférences.
Jetons de notification de vos appareils.

4. Données conservées temporairement

Certaines données de facturation et de paiement sont conservées pendant la durée imposée par la loi (obligations comptables et fiscales), puis supprimées. Elles ne sont utilisées à aucune autre fin.

5. Délai

La suppression complète de vos données intervient dans un délai maximal de 30 jours après votre demande. Vous recevez une confirmation par e-mail.