La plateforme Serena (application mobile et site serena-universe.com) est éditée par SDO Studio, entreprise individuelle établie à Nice, France.

SIREN : 883 152 373

Directrice de la publication : Séléna d'Orion, pour SDO Studio

Contact : serena.universe@yahoo.com

Google Ireland Limited

Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Service : Firebase Hosting (Google Cloud Platform)

Serena est conçue et développée par SDO Studio — Séléna d'Orion, développeuse professionnelle — en collaboration avec OpenAI et Anthropic, et sur les technologies Google Cloud et Firebase.

Certains visages de guides proposés dans l'application sont des portraits générés par intelligence artificielle. Ils ne représentent aucune personne réelle. Chaque guide choisit librement d'utiliser un tel visage ou sa propre photographie.

Serena met en relation des Étoiles — les personnes qui consultent — et des guides indépendantes, pour des consultations de bien-être, de guidance et d'accompagnement spirituel.

Trois façons de consulter : par écrit, en audio, en visio — facturées à la minute. Et la consultation vocale : une question posée, une réponse enregistrée par la guide sous le délai choisi.

Les guides exercent en toute indépendance. Serena n'est pas leur employeur : la plateforme les met en relation, encaisse pour leur compte et leur reverse leur part.

Les consultations proposées relèvent du bien-être et de l'accompagnement personnel. Elles ne constituent en aucun cas un avis médical, psychologique, juridique ou financier, et ne remplacent jamais l'avis d'un professionnel de santé.

En cas de détresse, adressez-vous à un professionnel ou aux services d'urgence de votre pays.

Serena est réservée aux personnes majeures.

Les consultations à la minute sont réglées depuis votre portefeuille, que vous rechargez à l'avance. Le tarif à la minute de chaque guide est affiché sur sa fiche avant toute consultation, et le compteur ne démarre qu'une fois la consultation acceptée.

Les consultations vocales sont réglées à la commande, au prix affiché selon le délai et la formule choisis.

Les paiements sont traités par Stripe. Serena ne conserve aucune coordonnée bancaire.

Conformément au code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin de ce délai avec votre accord — ce qui est le cas d'une consultation déjà tenue.

Les sommes rechargées et non utilisées restent disponibles sur votre portefeuille. Si une consultation s'est mal déroulée, écrivez au support : chaque situation est examinée.

L'ensemble des éléments de Serena — nom, identité visuelle, textes, images, sons et code — est protégé. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Les présentes sont soumises au droit français. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée avant toute action. À défaut, les tribunaux français sont compétents.